Historia nieustającej koncentracji na kliencie i dążenia do uzyskania wartości
ATG Hand Care (Pvt) Ltd. (wcześniej John Ward Ceylon (Private) Ltd –„JWC”) jest prywatną firmą założoną na Sri Lance w 1992 roku. Obecnie jest postrzegana jako podmiot o zasięgu globalnym, działający w różnych krajach na wielu kontynentach.
Priorytetem firmy jest innowacyjność oraz jakość. ATG® projektuje, udoskonala i produkuje rękawice, które usprawniają najwyższej klasy narzędzie, jakim jest ludzka dłoń.
Co mówią nasi klienci?
Nasi klienci mawiają, iż ATG® to synonim adekwatnej ceny, jakości, innowacyjności, entuzjazmu oraz odważnego podejmowania wyzwań. Aby zagwarantować wysokiej jakości produkty oraz usługi, nasi pracownicy śledzą rynek, badają używane produkty i omawiają je z końcowymi użytkownikami. Procesy te stanowią punkt wyjściowy dla dalszych usprawnień osiąganych poprzez innowacyjne rozwiązania.
Jak wykorzystujemy spostrzeżenia, dane i zdrowy rozsądek, aby rzucać wyzwania konwencjom
Rozpoczynając projektowanie danego modelu rękawic, usługi, czy też planując wejście na nowy rynek, działania te opieramy na obiektywnych badaniach oraz analizach. Zazwyczaj dokonujemy branżowej analizy z punktu widzenia klientów, co umożliwia odkrycie potencjalnych usprawnień, które można wprowadzić.
- Jakie są kluczowe produkty kupowane przez klientów?
- Czy produkty te, a także ich cena, są właściwe?
- Czy jesteśmy w stanie rozwiązać problem i dostarczyć rozwiązanie, za które dany klient będzie skłonny zapłacić?
- Czy możemy zaoferować lepszą jakość?
- Czy możemy w sposób istotny poprawić realną jakość korzystania z produktu?
- Jakie działania podejmuje konkurencja?
- Czy dany klient jest zdezorientowany lub też źle obsługiwany?
Nasze praktyczne, pragmatyczne podejście umożliwia dostarczanie klientom innowacyjnych rozwiązań, które przełamują stereotypy, a także zapewnia rozwój naszej firmy.
Gdy chodzi o jakość, nic nie jest dziełem przypadku
Nasz dział badawczo-rozwojowy rozwija całe platformy technologiczne, a nie tylko pojedyncze modele rękawic. Podejście takie umożliwia poznanie potrzeb klientów, a następnie wybór i połączenie odpowiednich platform technologicznych.
W ten sposób jesteśmy w stanie wytwarzać innowacyjne rękawice, które podnoszą jakość pracy klientów.
ATG® prowadzi w pełni zintegrowaną produkcję. Kontrolujemy wszystkie elementy procesu wytwórczego. Począwszy od nitkowania przędzy, poprzez dzianie materiałów na podszewkę oraz powlekanie materiałów, aż po wykańczanie produktów oraz pakowanie. Kompleksowa, zintegrowana działalność pomaga w planowaniu oraz przechodzeniu od laboratoryjnych koncepcji do etapu produkcji. W procesie produkcji spełniamy standardy systemu zarządzania jakością ISO 9001. Zapewnia to kontrolę procesu produkcji oraz stałą, najwyższą jakość wytwarzanych rękawic.
Żaden z elementów jakiegokolwiek produktu nie jest pozyskiwany z zewnątrz.
Prowadzimy działalność w licznych fabrykach na Sri Lance, zatrudniając ponad 4000 osób.
