Príbeh poháňaný neprestajným zameraním na zákazníka a hodnotami
ATG Hand Care (Pvt) Ltd. (predtým John Ward Ceylon (Private) Ltd –“JWC“) je súkromná spoločnosť založená na Srí Lanke v roku 1992. Dnes je spoločnosť uznávaným globálnym hráčom, ktorý pôsobí v rámci viacerých kontinentov a mnohých krajín.
Spoločnosť ATG® sa zameriava na inováciu a kvalitu a navrhuje, vyvíja a vyrába rukavice, ktoré zlepšujú výkonnosť najsofistikovanejšieho pracovného nástroja – rúk.
Čo hovoria naši zákazníci?
Naši zákazníci hovoria, že ATG® predstavuje úžitkovú hodnotu za peniaze, kvalitu, inováciu, entuziazmus a zmysel pre konkurenčnú výzvu. Ponúkame kvalitné produkty a služby vďaka kľúčovému tímu, ktorý monitoruje trhy, sleduje produkty pri ich používaní a komunikuje s koncovými užívateľmi, čo vytvára základ pre neustále zlepšovanie skúseností zákazníkov prostredníctvom inovácie.
Ako využívame postrehy, údaje a zdravý rozum na vyvrátenie ustálených spôsobov
Pri vývoji rukavíc alebo služieb, alebo pri vstupe na nový trh začíname dôkladným prieskumom a analýzou. Zvyčajne zhodnotíme konkrétne odvetvie a snažíme sa vcítiť do zákazníka, aby sme zistili, čo môžeme zlepšiť.
- Aké kľúčové produkty zákazníci nakupujú?
- Aké vhodné sú tieto produkty a aká je ich cena?
- Dokážeme vyriešiť problém a ponúknuť riešenie, za ktoré by bol zákazník ochotný zaplatiť?
- Dokážeme poskytnúť pridanú hodnotu?
- Dokážeme výrazne zmeniť skúsenosť užívateľa v prospech zákazníka?
- Čo robí konkurencia?
- Je zákazník zmätený alebo sú mu poskytované zlé služby?
Náš praktický a pragmatický prístup nám umožnil poskytovať zákazníkom inovácie a zároveň rozširovať naše podnikanie a dohody, ktoré sú pre nás výzvou.
Keď ide o kvalitu, nič nenechávame na náhodu
Naše výskumné a vývojové centrá sa zameriavajú na vývoj technologických platforiem, ktoré sú rozdielne od jednorazových rukavíc. Tento prístup nám umožňuje pozerať sa na potreby zákazníkov a potom vybrať a skombinovať potrebné technologické platformy. Prostredníctvom tohto prístupu dokážeme vytvoriť inovatívne rukavice, ktoré sú vedúcimi v triede a menia skúsenosti zákazníkov k lepšiemu.
Plne integrovaný prístup
Spoločnosť ATG® je plne integrovaným výrobcom. Kontrolujeme všetky elementy výroby. Od potiahnutia a spriadania vlákien, cez pletenie podšívok a poťahovanie, až po konečné úpravy a balenie. To, že sme plne integrovanými, nám pomáha vo vývoji a prenesení produktov z laboratórneho konceptu do plnej výroby. Vo výrobe pracujeme podľa noriem ISO 9001, ktorými kontrolujeme výrobný proces, čo nám neustále umožňuje poskytovať stálu vysokú kvalitu rukavíc.
Ani jeden prvok akéhokoľvek produktu nie je outsourcovaný (od iného výrobcu).
Máme niekoľko výrobných prevádzok na Srí Lanke a zamestnávame viac ako 4 000 ľudí.
