お客様の目線で お客様の価値観を極限まで追求
ATG Hand Care (Pvt) Ltd.社 (旧John Ward Ceylon (Private) Ltd. 、略称JWC社)は1992年にスリランカで設立された民間企業です。今日では世界の認める国際企業として、大陸や国境を越えて活動しています。
ATG社では技術革新と品質重視により作業用手袋のデザイン及び開発と製造を実施、高機能ツールである「人の手」のパフォーマンス強化を目指しています。
お客様の声は？
当社の商品及びサービスのコストパフォーマンスを始め、品質、新技術の導入、熱意、そして挑戦する姿勢は、顧客の皆様より高い評価を受けています。中枢チームではマーケットの動きや商品の利用状況を注視し、エンドユーザーとの対話によって商品とサービスのクオリティを追求、テクノロジー向上を通じた顧客満足度を継続的に高める基盤を作りだしています。
本質を見極めデータを活用、 高い意識で既存の常識を超越
手袋の開発やサービスの開発や新しいマーケット開拓の際には、綿密な調査分析に基づいて行っています。業界の調査と顧客の立場に立った状況の改善及び向上が当社の基本姿勢です。
当社における 基本の問いかけ
- お客様が主に購入される商品は何であるか
- それらの商品は利用者の要望にどう応えているか、価格面はどうか
- 問題の解決、あるいはお客様が満足して購入を検討されるようなソリューションの提供は可能か
- 付加価値の創出は可能か
- 顧客満足度を十分に高めるような変革は可能か
- 競合他社の動向はどうか
- お客様は既存の商品やサービスに問題を感じていないか
実践的なアプローチにより、ビジネスを拡大し既存のスタイルにチャレンジしつつ、ユーザーに新技術をお届けします。
品質に関しては 妥協を許しません
当社の研究開発部門では、一度限りの個別商品開発ではなく、技術基盤の構築に主眼を置いています。このためお客様のニーズに注目し、必要となる技術基盤を選択して組み合わせることが可能です。また先進的なすぐれた手袋商品をつくり出し、利用者の満足度を高めることができるのです。
一貫した製造システム
当社では、織り糸の表面加工から、撚糸のカバリング・合撚、ライナー編み、コーティング、仕上げ、包装まで、すべての工程について自社管理を行っています。完全に一元化されたな業務工程管理によって、試験的コンセプトから市場向け製造へと全面展開することができるのです。
ひとたび製造工程に入ればISO9001を遵守した製造管理の下、高品質の手袋製品の提供が常時可能となっています。
当社の製品は細部にいたるまですべて自社内で加工されています。
複数の製造施設を擁する当社スリランカ工場には4,000人以上が従事しています。
