Una storia basata su un costante orientamento al cliente e sul suo valore
ATG Hand Care (Pvt) Ltd. (ex John Ward Ceylon (Private) Ltd –“JWC“) è una società privata costituita nel 1992 nello Sri Lanka. Forte di una presenza globale in molti paesi e continenti, essa occupa oggi un ruolo riconosciuto nel mercato internazionale.
Attenta all’innovazione e alla qualità, ATG® progetta, sviluppa e produce guanti che migliorano le prestazioni dello strumento di lavoro più sofisticato: la mano.
Cosa dicono i nostri clienti?
I nostri clienti sostengono che ATG® è sinonimo di valore, qualità, innovazione, entusiasmo e sfida competitiva. Offriamo prodotti e servizi di qualità grazie a un team dedicato che analizza i mercati, osserva i prodotti in uso e discute con gli utenti finali, costituendo così le basi per continuare a migliorare l’esperienza del cliente attraverso l’innovazione.
Come usiamo le informazioni, i dati e il senso comune per sfidare le convenzioni
Quando sviluppiamo un guanto o un servizio oppure quando cerchiamo di entrare in un nuovo mercato, ci basiamo su ricerche e analisi approfondite. Di solito, osserviamo il settore e ci immedesimiamo nel ruolo di consumatore per comprendere quale sia la migliore soluzione da offrire.
- Quali sono i prodotti principali che i clienti comprano?
- Quanto sono adatti e quanto costano?
- Siamo in grado di risolvere il problema e fornire una soluzione per cui il cliente sia disposto a pagare?
- Possiamo offrire un valore aggiunto?
- Riusciremo a cambiare l’esperienza del cliente a suo vantaggio?
- Che cosa sta facendo la concorrenza?
- Il cliente è confuso o insoddisfatto?
La nostra “filosofia del fare” e un approccio pragmatico ci hanno permesso di offrire ai clienti prodotti innovativi facendo crescere, allo stesso tempo, il giro d’affari e sfidando le convenzioni.
Quando si parla di qualità, nulla viene lasciato al caso
Più che allo sviluppo di esemplari unici e specifici di guanto, i nostri laboratori di ricerca e sviluppo si concentrano sulla creazione di piattaforme tecnologiche. Questo approccio ci consente di esaminare le esigenze del cliente per poi scegliere e combinare le necessarie piattaforme tecnologiche, producendo così guanti innovativi e di alta gamma che migliorano l’esperienza degli utilizzatori.
Un approccio totalmente integrato
ATG® è un’azienda totalmente integrata che controlla ogni elemento del processo di produzione: dall’immersione e la torcitura dei filati, alla lavorazione a filo continuo, al rivestimento, fino alle finiture e agli imballaggi. Questa completa integrazione della filiera agevola tanto lo sviluppo del prodotto quanto le sue fasi intermedie, dall’ideazione nei laboratori alla produzione su vasta scala.
Il nostro processo produttivo si attiene rigorosamente alle norme ISO 9001, che ne disciplinano il controllo.
Questo ci permette di fornire di volta in volta guanti conformi e di alta qualità.
Nessun singolo componente è prodotto da terzi. Tutte le operazioni si svolgono presso i nostri stabilimenti produttivi nello Sri Lanka, che impiegano oltre 4.000 dipendenti.
