Uma história impulsionada pelo incansável foco e valor do consumidor
ATG Hand Care (Pvt) Ltd. (anteriormente John Ceylon (Private) Ltd - “JWC”) é uma empresa privada estabelecida no Sri Lanka em 1992. Atualmente é uma reconhecida participante global, operando em vários continentes e inúmeros países.
Focada em inovação e qualidade, a ATG® projeta, desenvolve e fabrica luvas para enriquecer o desempenho da ferramenta de trabalho mais sofisticada, a mão.
O que dizem os nossos clientes?
Nossos clientes dizem que a ATG® representa uma excelente relação qualidade/preço, qualidade, inovação, entusiasmo e um senso de desafio competitivo. Oferecemos produtos e serviços de qualidade através de uma equipe principal que acompanha os mercados, observa os produtos em utilização e troca impressões com os usuários finais, o que constitui a base dos nossos esforços de melhoria contínua da satisfação do cliente através da inovação.
Como utilizamos opiniões, dados e senso comum para desafiar convenções
Quando começamos a desenvolver uma luva ou um serviço ou penetramos num novo mercado, baseamo-nos em investigações e análises aprofundadas. Geralmente, analisamos o setor e nos colocamos no lugar do cliente para vermos o que poderíamos aperfeiçoar.
- Quais os principais produtos que os nossos clientes adquirem?
- Até que ponto são adequados e qual o seu preço?
- Conseguimos resolver o problema e oferecer uma solução pela qual o cliente estaria disposto a pagar?
- Conseguimos agregar valor?
- Conseguimos alterar de forma significativa a experiência de uso do trabalhador para benefício do cliente?
- O que estão fazendo os concorrentes?
- O cliente está confuso ou mal servido?
A nossa abordagem pragmática e prática tem-nos permitido oferecer inovações ao cliente ao mesmo tempo em que alargamos a nossa atividade e desafiamos as convenções do mercado.
No que diz respeito à qualidade, nada é por acaso
Nosso setor de pesquisa e desenvolvimento foca no desenvolvimento de plataformas tecnológicas ao invés de luvas específicas. Essa abordagem nos permite ver as necessidades do cliente e então selecionar e combinar as plataformas tecnológicas necessárias. Usando essa abordagem, somos capazes de produzir luvas de alto padrão inovador que melhoram a experiência do cliente.
Uma abordagem completamente integrada
A ATG® é uma fabricante integrada completamente. Controlamos todos os elementos do processo de fabricação. Desde a cobertura e enrolamento dos fios, confecção dos forros, revestimento, até acabamento e empacotamento. Ser uma empresa integrada totalmente nos ajuda no desenvolvimento e transição dos produtos desde o conceito de laboratório até a produção completa. Uma vez em produção, operamos de acordo com os padrões ISO 9001 para controlar o processo de fabricação, o que nos permite produzir luvas consistentes e de alta qualidade sempre.
Nem um único item é terceirizado.
Operamos de múltiplas instalações de fabricação no Sri Lanka e empregamos mais de 2000 pessoas.and employ more than 4,000 people.
